الإرجاع والاسترداد والإلغاء

مسار التنفيذ الحالي يتيح طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام. أهلية الطلب تعتمد على حالة المنتج وسبب الطلب ونتيجة مراجعة مزود التنفيذ.

طلب الإرجاع

ابدأ من صفحة الدعم وأدخل رقم الطلب ووصف المشكلة. قد نطلب صورًا للمنتج أو التغليف عندما تكون ضرورية للتحقق من الحالة.

المنتج المعيب أو غير المطابق

إذا وصل المنتج معيبًا أو مختلفًا جوهريًا عن المنتج الذي تم طلبه، تُراجع الحالة مع مزود التنفيذ لمعالجة الطلب بما يناسب الحالة ويحفظ الحقوق الواجبة التطبيق.

إلغاء الطلب قبل التسليم

يمكن طلب الإلغاء من الدعم. إذا كان الطلب قد انتقل إلى مرحلة متقدمة من التنفيذ أو الشحن، تعتمد النتيجة على الحالة الفعلية للطلب لدى مزود التنفيذ.

الاسترداد

طريقة الاسترداد وتوقيته يعتمدان على نتيجة الحالة وطريقة التحصيل الفعلية. لن نعرض رسوم إرجاع أو خصومات غير موثقة؛ أي تكلفة استثنائية مؤكدة ستوضح للعميل قبل إتمام الإجراء إن كانت تنطبق.

هذه السياسة لا تلغي أي حق إلزامي للمستهلك يكون واجب التطبيق على المعاملة.